Tragen Sie gerne Ihre Emailadresse sowie Ihr Telefonmodell ein. 

Mit diesen Informationen können wir Ihnen eine ungefähre Zeit für den Test Ihres Telefons nennen und Sie kontaktieren, sobald Ihr Mobiltelefon getestet wurde. 

Geben Sie uns Ihr Telefonmodell an, damit wir Sie auf dem Laufenden halten können, indem Sie auf « Kontaktieren Sie uns » klicken.

Wenn Ihr Mobiltelefon nicht für den Test vorgesehen ist, können wir Ihnen eine alternative Lösung anbieten. 

Technisch gesehen funktioniert das Fazup Patch mit jedem Mobiltelefon, das Patch bleibt dasselbe, nur die Position ändert sich je nach Modell. 

Diese ist immer auf der unteren Hälfte des Telefons (mehr oder weniger tief und mehr oder weniger zentral, rechts oder links). 

Haben Sie Beschwerden wie Kopfschmerzen, Tinnitus, Schlafstörungen, Erhitzung des Telefons und des Ohres, Kribbeln in den Fingern? 

Wenn Sie solche Beschwerden haben, können Sie das Patch vorübergehend mit Tesa an der vorgegebenen Position festkleben, ohne seine Klebefolie abzuziehen (sonst ist das Patch nicht wiederverwendbar). So können Sie testen, ob Ihre Beschwerden weniger werden. 

Sie können die Position des Patches je nach Ihrem Empfinden einfach verändern. Falls nötig, helfen wir Ihnen dabei. 

Verwenden Sie unbedingt eine Schutzhülle, um das Patch vor Abnutzung zu schützen und es an seinem Platz zu halten. 

Wenn die Metallplatte oder der Magnet nicht mit dem Patch in Berührung kommen, kann es zu keiner Beeinträchtigung kommen. 

Sollten Sie ein solches magnetisches Zubehör verwenden, dann platzieren Sie es am besten in der Mitte Ihres Telefons.

Ja. Die Verwendung von Fazup beeinträchtigt die kabellose Aufladung nicht.

Die Verwendung einer Schutzhülle ist obligatorisch, um das Patch vor Abnutzung zu schützen. Alle Typen von Schutzhüllen sind kompatibel (außer metallische Hüllen). 

Es ist wichtig, eine Hülle zu nehmen, die das Patch vollständig abdeckt, um seine Lebensdauer sowie seine Effizienz zu gewährleisten.

Das Mobiltelefon ist die größte und unserem Körper sowie Gehirn am nächsten kommende Strahlungsquelle, deshalb arbeiten wir momentan daran und stellen die Entwicklung von kompatiblen Fazup Patches für möglichst viele Mobiltelefone in den Vordergrund.  

Mit Tablets/Laptops/Router ist man der Strahlung weniger stark ausgesetzt (weniger starke Strahlenexposition und in größerer Entfernung vom Kopf). 

3G/4G Tablets strahlen meistens nur im WLAN und meistens weit von unserem Kopf entfernt. 

Um die Exposition auf den Körper zu begrenzen, sollten diese Geräte möglichst weit vom Körper entfernt gehalten werden (nicht direkt auf die Knie oder den Bauch stellen, sondern einen Tisch oder ein dickes Kissen nutzen). 

Obwohl wir unser Produkt ausschließlich für Mobiltelefone anbieten, haben strahlenempfindliche Personen es bereits auf andere Geräte geklebt und hatten sehr positive Ergebnisse mit Verbesserung Ihrer durch die Strahlung verursachten Beschwerden. 

- Auf einem Tablet:

Es wird empfohlen, die Position des Patches auf Ihrem Tablet zu optimieren. Meistens befinden sich die Antennen auf der Rückseite, unten, rechts und/oder links. Sie können das Patch auf der Rückseite Ihres Tablets, ganz unten, zentriert anbringen. Idealerweise sollten Sie 2 Patches aufkleben (rechts und links). Sie können herausfinden, wo sich die Antennen Ihres Tablets befinden.

- Auf einem Laptop:

Der Computer kann als Arbeitsplatz verwendet werden, d. h. mit einem Bildschirm, einer Tastatur und einer externen Maus (kabelgebunden), um den Computer und damit die WLAN- und Stromquelle weit genug entfernt zu halten.

Sie können ein Fazup-Patch neben Ihr Computer-Pad und/oder ein Patch unter den Computer kleben.

- Auf einem Router:

Es ist ratsam, die Box so weit wie möglich von Ihren Hauptwohnräumen entfernt zu halten. Sie können ein Patch auf der Oberseite Ihrer Box oder in der Nähe der Antenne anbringen, wenn Sie die Position identifizieren können.

Der intelligente Stromzähler ist eine Quelle der Strahlungsbelastung, die im Vergleich zu Telefonen sehr gering ist.

Das Fazup-Patch funktioniert technisch mit allen Geräten, es ist notwendig, den Standort der Strahlen-aussendenden Quelle (Antenne) zu identifizieren und das Patch darauf zu platzieren.

Es ist möglich, ein Fazup-Patch auf diesen Gerätetyp zu kleben, aber wir haben es nicht getestet, wie wir es bei Mobiltelefonen tun.

Das Fazup-Patch funktioniert technisch mit allen Geräten, aber es ist notwendig, den Standort der Strahlenabstrahlungsquelle (Antenne) zu identifizieren, um das Patch in deren Nähe zu platzieren.

Es ist möglich, ein Fazup-Patch auf alle Geräte zu kleben, aber wir haben keine Messungen und Tests durchgeführt, wie wir es für Mobiltelefone tun.

Viele strahlenempfindliche Menschen haben jedoch die Anwendung des Patches an anderen Geräten, die sie als besonders störend empfunden haben, getestet - mit sehr positiven Ergebnissen bezüglich der verschiedenen Beschwerden.

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Apple iPhone 12 /13 Mini: H2-xx-E4Nachfolgend die Positionen, die Sie nutzen können, wenn Ihr Schaumstoff-Positionierer keine Positionen mit einem Buchstaben und einer der folgenden Zahlen 0, 10 oder 11 enthält: 

Apple iPhone 11 Pro: G1-B2-xx

Apple iPhone 12 Mini: H2-xx-E4

Apple iPhone 12 Pro Max: G1-B10-xx

Apple iPhone 13 Mini: H2-xx-E4

Apple iPhone 13 Pro Max: G1-B10-xx

Huawei Honor 10X Lite: i2-B10-E1

Huawei P Smart 2019: i2-xx-E1

Huawei P40 Lite: i2-B10-E1

Huawei P Smart 2019: i2-xx-E1

Huawei P Smart 2020: i2-xx-E1

Huawei P Smart 2021: i2-B10-E1

Oneplus 8: H2-B10-F2

Samsung Galaxy A31: i2-xx-F1

Samsung Galaxy A32: G2-xx-E1

Samsung Galaxy Note 10 Lite: i2-B10-E1

Samsung Galaxy Note 20: H2-C1-E10

Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G: i2-B1-E10

« xx » bedeutet, dass man nur 2 statt 3 Metallteile benutzen sollte (dabei ist das Telefon von unten und entweder von rechts oder von links gestützt, was ausreicht, um das Patch zu positionieren).

« xx » bedeutet, dass man nur 2 statt 3 Metallteile benutzen sollte (dabei ist das Telefon von unten und entweder von rechts oder von links gestützt, was ausreicht, um das Patch zu positionieren).

Sehen Sie sich unser Benutzerhandbuch an.

Bei einigen Telefonmodellen, insbesondere bei iPhones, steht das Patch an der Unterseite und/oder an der Seite des Telefons über. Dies ist ganz normal und Sie sollten die Position nicht verändern, da dies die Wirksamkeit von Fazup verringert.

Verwenden Sie unbedingt eine Schutzhülle, die den Rand des Telefons abdeckt, um das Patch vollständig vor Abnutzung zu schützen.

Das Patch kann auf den Rand des Headsets oder der Ladebuchse geklebt werden, sollte diese aber nicht verdecken.

Ein zerbrochenes Glas stellt kein Problem für die Wirksamkeit des Patches oder für seine korrekte Anwendung dar.

Durch das Schutzglas auf der Rückseite des Telefons kann das Patch aus zwei Gründen nicht korrekt angebracht werden:

- Die Dicke des Glases entfernt das Patch von der Antenne des Telefons und verringert seine Wirksamkeit.

- Diese Dicke erschwert auch die Anbringung des Patches, das bei vielen Modellen an der unteren Wölbung/Randleiste des Telefons klebt.

Zusätzlich ist es wichtig, eine Schutzhülle zu verwenden, um das Patch zu schützen. Es ist möglich, Fazup mit einem Schutzglas abzudecken, aber wenn die Fläche nicht vollständig abgedeckt wird (Fläche, die über die Krümmung/Neigung des Mobiltelefons hinausgeht), ist es notwendig, eine zusätzliche Schutzhülle hinzuzufügen.

Wenn Ihre Schutzfolie sehr dünn ist, können Sie Fazup darüber kleben.

Verwenden Sie unbedingt eine Schutzhülle, die das Patch vollständig bedeckt.

Das Fazup Patch ist für die gesamte Lebensdauer ihres Handys konzipiert. Sie müssen das Patch nur wechseln, wenn sie ein neues Mobiltelefon anschaffen.Die einzige Bedingung ist die Verwendung einer Schutzhülle, die das Patch vollständig abdeckt, um es vor Abnutzung zu schützen.

Das Patch ist nicht repositionierbar, da er sehr gut klebt und lange Zeit auf einem Handy aushalten muss. Selbst wenn Sie es schaffen, es zu entfernen, "bricht" dies die Struktur der leitenden Tinte, aus der die Antenne besteht (durch starkes Biegen des Patches, um es zu entfernen), und die Wirksamkeit ist dann verändert oder nicht mehr vorhanden.

Ausnahme: Mobiltelefone, die die Besonderheit haben, dass sie eine gläserne/weiche Oberfläche mit sehr wenig Klebstoff haben, sodass das Patch leicht und vorsichtig entfernt werden kann.

Die Versandkostenpolitik ist auf den Angeboten auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung einsehbar.

Unsere Pakete werden von Frankreich aus innerhalb von 1-2 Werktagen versandt und dann innerhalb von 2-5 Tagen nach Deutschland, Europa und in die Schweiz geliefert, 5-15 Tage für den Rest der Welt (Richtzeiten der Post).

Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Lieferadresse bemerken und sehen, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, dann senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie die Änderung, die vorgenommen werden soll.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit PAYPAL bezahlt haben ist die Lieferadresse, die wir berücksichtigen, diejenige, die Sie bei der Bestellung auf unserer Webseite eingegeben haben, und nicht die bei PAYPAL erfasste Adresse.

Sie können Ihr Paket auf der Website der Post verfolgen, ein Link wird Ihnen per E-Mail zugesendet, wenn das Paket versandt wird.

Wenn Sie Ihren Tracking-Link nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-E-Mails.

Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie diese Informationen nicht finden:

Zunächst bitten wir Sie um etwas Geduld, oft sind die Pakete zwar als zugestellt gekennzeichnet, kommen aber erst am nächsten Tag bei Ihnen zuhause an.

Es kann auch vorkommen, dass der Postbote das Paket in den falschen Briefkasten geworfen hat, das "Nachfragen" bei den Nachbarn hilft oft, das Paket zu finden. Ansonsten können Sie sich mit Ihrer Postfiliale in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren.

Sollte Ihr Paket trotzdem nicht auftauchen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben und die angegebene Lieferfrist überschritten ist, Ihre Sendungsverfolgung ein Problem aufweist und die Post Ihnen keine zufriedenstellende Antwort liefern kann, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Wenn Sie bemerken, dass bei Ihrer Bestellung etwas fehlt: 

Fehlendes Patch: Verlassen Sie sich nicht allein auf die Anzahl der Patches, die auf dem Aufkleber auf Ihrer Verpackung angegeben ist. Bitte öffnen Sie die Beutel mit Ihren Patches und prüfen Sie, ob die Patches nicht ganz einfach zusammen verpackt wurden. Bitte schauen Sie auch in den Umschlag, da manchmal ein oder mehrere Patches in einer separaten Tüte beigefügt sind.

Wenn das Patch (oder die Patches), das/die Sie vermissen, nach Abschluss Ihrer Bestellung zusätzlich gekauft wurde(n), ist es möglich, dass sie zwischen Karton und Schachtel liegen. Bitte trennen Sie die 2 Elemente der Verpackung (den Einsatz und die Hülle) voneinander, der Beutel mit dem Patch/den Patches sollte dabei sein.

Wenn Ihnen tatsächlich ein Produkt fehlt, bewahren Sie alle erhaltenen Produkte auf und kontaktieren Sie uns.

Kontrollieren Sie in einem ersten Schritt Ihre Spam-Mails. 

Sollten Sie auch dort keine E-Mail erhalten habe, dann kontaktieren Sie uns gerne.

Unsere Bearbeitungs- und Versandfristen sind kurz, geben Sie uns in einem solchen Fall bitte so schnell wie möglich Bescheid. 

- Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde: 

Gehen Sie in die untenstehende Rubrik « Ich möchte meine Bestellung zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten » 

- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde: 

Kontaktieren Sie uns und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Aus logistischen Gründen können wir eine Bestellung nicht nur zum Teil stornieren. 

In einem solchen Fall stornieren wir die Bestellung vollständig und Sie können anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Kontaktieren Sie uns gerne in der untenstehenden Rubrik « Ich möchte meine Bestellung gerne annulieren ».

Aus logistischen Gründen können wir eine Bestellung nicht ändern. Wenn Sie es wünschen und Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir eine Stornierung der gesamten Bestellung vornehmen, sodass Sie diese erneut aufgeben können.

Bitte kontaktieren Sie uns über die Rubrik "Ich möchte meine Bestellung stornieren" oben.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet/versendet wurde:

Wir können Ihnen die Patches einzeln, ohne das Positionierungssystem, anbieten. Der Preis wird jedoch aufgrund der Bearbeitungs- und Versandkosten höher, d.h. 15€ pro Patch.

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst in der folgenden Rubrik: "Ich besitze bereits ein Positionierungssystem und möchte nur ein einzelnes Patch bestellen“.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen.

Diese Frist wird von Fazup im Rahmen unserer „Geld-zurück-Garantie“ auf 30 Tage verlängert.

Sie müssen Ihre Rückgabe in dem untenstehenden Formular angeben.

Hier die Rücksendeadresse:

ESAT de Sens / Fazup

Rücksendung Auftragsnummer (imperativ)*

67 rue Carnot

89100 Sens

Frankreich

oder

Fazup

Rücksendung Auftragsnummer (imperativ)*

PO Box 6890

36243 Niederaula

Deutschland

Anmerkung : Sendungen an die Box in Deutschland werden gebündelt und einmal pro Woche nach Frankreich zurückgesendet. Die Rückerstattungen können daher bis zu 10 Tage dauern, wenn Sie diese Option wählen.

Sendungsverfolgung ist obligatorisch - kein Einschreiben.

*Diese Nummer finden Sie unter dem Format DEXXXXX in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können Ihrer Rücksendung Ihre Kaufrechnung oder Ihren Lieferschein oder Bestellnachweis beifügen, um Ihre Bestellung zu identifizieren.

Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung, erstatten Ihnen aber die gezahlten Versandkosten bei Ihrer Bestellung, wenn Sie nicht vom kostenlosen Versand profitiert haben.

Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie auf "Kontaktieren Sie uns" klicken:

Das Positionierungssystem ist für die Anbringung unseres Patches unbedingt notwendig. Aus diesem Grund sollten Sie Ihren Schaumstoff-Positionierer (einschließlich der Kunststoffkappe) und die Metallteile behalten. Wenn Sie einen oder mehrere zusätzliche Patches benötigen, dann wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wir können Ihnen diese zu einem Preis von je 15€ anbieten.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten oder Ihre Rechnung ändern möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wenn eines der folgenden Probleme auftritt: abnormale Entladung des Akkus, Überhitzung des Telefons, Netzwerk-, WLAN- oder GPS-Probleme, langsame Apps, verschiedene Fehler... müssen Sie einen erzwungenen Neustart durchführen (und keinen klassischen Neustart - aus- und einschalten - der keine Fehlfunktion behebt). So funktioniert es:

Android-Telefone: Drücken Sie die Einschalt- UND die Leiser-Taste gleichzeitig für mindestens 10 Sekunden, bis das Telefon herunterfährt und dann neu startet (Einschalten des Bildschirms).

iPhone:

- Bis iPhone 7: Halten Sie die Leiser-Taste und die Power/Sleep-Taste gleichzeitig gedrückt, bis sich das Telefon ausschaltet und dann wieder einschaltet (ohne den "Aus"-Balken zu betätigen). Wenn das Apple-Logo erscheint, lassen Sie beide Tasten los.

- Ab iPhone 8: Drücken Sie einmal die Lautstärketaste nach oben, dann einmal die Lautstärketaste nach unten und halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis sich das Telefon wieder einschaltet (ohne Schieberegler zum Ausschalten zu betätigen). Wenn das Apple-Logo erscheint, lassen Sie die Taste los. Durch diesen Handgriff lassen sich die mehr oder weniger üblichen Fehler und Fehlfunktionen meist beheben.

Wenn Ihre WLAN-Verbindung Probleme macht, dann starten Sie Ihren Router neu. 

Wenn Sie uns kontaktieren möchten:

Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage Nutzung des Fazup Patches nicht zufrieden sind, können Sie uns das Produkt zurücksenden, selbst benutzt, und eine Rückerstattung erhalten.

Wenden Sie sich an die Rubrik « Ich möchte meine Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten » 

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Geld-zurück-Garantie haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Ausschließlich Anfragen zu diesem Thema werden bearbeitet, Anfragen mit anderen Betreffen werden nicht beantwortet.

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